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Política de Troca e Devolução

*o cliente possui 30 dias corridos, a contar da data de emissão da nota fiscal, para solicitar a troca do mesmo, caso este não tenha sido de acordo com sua compra ou possuir eventual defeito de fabricação. Esta solicitação, pode ser realizada, através do e-mail: contato@vintageconcept.com.br.

*O produto deve ser devolvido sem uso, acompanhado de sua etiqueta e nota fiscal, pelo prazo estabelecido, via e-mail ou telefone. Todos os produtos passam por uma analise de qualidade, a qual poderá levar até 7 dias úteis, após esse período, no caso de não violação do produto, dar-se-á a resposta sobre o mesmo, sendo esta aprovada, ou reprovada.

A troca ou a desistência não serão aceitas quando: 

- Não for constatado o defeito relatado pelo cliente; 
- Não houver a devolução do produto ou se estiver desacompanhado da nota-fiscal, caixa e acessórios; 
- Houver indícios de uso inadequado do produto; 
- Houver indícios de dano acidental;
- For constatado desgaste natural em decorrência do uso. 

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

* Para os casos de embalagem danificada ou de erro na entrega, quando do recebimento do produto pelo cliente, se este constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diverso do pretendido, por exemplo, deverá entrar em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento.

Observação: Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o cliente deverá recusar o recebimento.

(* Visando a segurança de nossos clientes, se fará necessário a apresentação da nota fiscal da compra, não sendo possível o procedimento de troca sem a Nota Fiscal, pois ela identifica o produto e o pedido realizado no site.)

As condições acima são válidas para compras através do site 
www.vintageconcept.com.br.



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